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太湖野生动物园CI策划书
作者:佚名 时间:2003-4-13 字体:[大] [中] [小]
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一、视觉识别系统
1、园名(标识字)--“无锡莽园”。这一园名的起名出于如下几方面的考虑:
(1)确定无锡的地理位置。因为目前中国野生动物园已建的有深圳野生动物园、秦皇岛野生动物园,准备建设的有合肥动植物保护园等,“无锡莽园”能够在地理上将无锡野生动物园与以上的野生动物园相区别。
(2)“莽”这个汉字在字形和字义上能体现出野生动物园的特点。“莽”字的字形上部和下部都是草字头,表示丛生的草;字形的中部是犬,整个字形像犬在丛生的野草中,古人认为莽字表示犬善于在草丛中追逐兔子;莽字又有丛生的草和广阔深远的意义。但无论是追逐兔子、丛生的草和广阔深远,都与我们所建的野生动物园的含义十分接近,从而在机构名称中同时体现出汉字文化。
(3)“无锡莽园”四个字,还可简称为“莽园”二个字,字少易记,符合起名不超过五个字的机构起名原则。
(4)“莽”字的汉语拼音韵母属于开口呼,而用开口呼组成的读音,念起来声音都比较响亮,也比较顺口,有利于机构名称的称呼和传播。
(5)“莽”字虽然也有鲁莽、莽撞的贬义,但野生动物园具有野趣的特点,莽字用在这里可以歪打正着,诚如有些具有青春活力的歌星也采用“草莽”、“野莽”的名称一样。
以上仅是园名起名的一种设想。园名也可公开征集,公开征集有三大好处:一是可以通过征集园名来扩大太湖野生动物园的知名度;二是可以引起广大公众对太湖野生动物园的关心;三是可以在较为广泛的范围内和基础上集思广益,以寻觅最佳的机构名称。公开征集园名的范围建议安排在华东地区特别是在上海进行,因为这是未来主要的客源市场。
公开征集园名的广告最佳的新闻媒体是上海的《新民晚报》,因为这家报纸不仅发行量大,而且是通俗的市民读物,具有生活休闲的特点,与旅游娱乐较为合拍。
2、园色(机构颜色)--白色。这一园色的选定出于如下几方面的考虑:(1)白色没有污染,没有杂质,暗寓保护环境、回归自然的宗旨,这同野生动物园的旅游特点相吻合,同时也能给机构带来保护环境的美誉,还能反映当代旅游发展的趋势。(2)白色有清澈明净对、朴素纯真的含义,以此可以暗寓机构纯净的服务特点和服务态度,以及中外无诈、老少无欺的机构形象。(3)白色在所有的色彩中,最具适应性和兼容性,即它能与红、黑、绿、黄、蓝、青、紫、褐、橙等任何颜色相协调,这种广泛的适应性和兼容性既能够体现机构的博大情怀,又能体现机构广迎中外天下客的服务宗旨,还能反映出机构对各种年龄层次、各种不同职业、性别游客的广泛适应性和吸引力。(4)野生动物园中比例最高的颜色是绿色,将白色作为机构颜色,能够在大面积的绿色的背景下衬托出白色的机构形象,从而使机构形象更为特出和显著,更为引人注目。如动物园的园门、吉祥物等均可以考虑
采用白色。
3、园徽--这是机构视觉系统的核心。园徽的图案初步设想为MY,即“莽园”两字汉语拼音的第一个字母“M”和“Y”的组合。这一图案的选定出于如下几方面的考虑:(1)MY能够简洁地反映出机构的名称,“莽园”园名的信息通过园徽又一次得到了传播。(2)“M”字母像两座高峰,而“Y”字母上部也如一座倒看的高峰,这三座高峰可以用来象征太湖野生动物园高起点、高水平、高标准的三高开发目标,以及保持50年领先的市场优势的发展战略。(3)大写字母“Y”像一个人正朝上张开双臂,象征太湖野生动物园热烈欢迎四方宾客到来,同时也表达了动物园广大职工热爱生活、向往和平、拥抱自然的意愿。4)大写字母“M”和“Y”叠合在一起,“M”像土地,“Y”像刚从地里生长出来的树苗,寓意太湖野生动物园如初生的树苗,在肥沃的土地上正蓬勃向上,茁壮成长,前途未可限量。(5)大写字母“M”像中间一条纽带连接左右的两竖,这左右两竖分别象征太湖野生动物园和游客,中间的纽带则用来象征太湖野生动物园的公共关系和优良的服务。正是机
构的良好形象和服务将野生动物园和众多的游客紧紧地联在了一起。园徽确定之后,机构成员的所有名片、机构所用信笺、信封、公关礼品等均应标上园徽,从而使机构以一个统一的形象展示在公众面前。另外,动物园园门的建筑设计也可考虑采用“M”外型,动物园两大块土地的道路路线也可考虑设计成“M”和“Y”型,以便在一定的高度即可看到机构的字母徽号,从而为空中缆车、山坡等增加了游览项目,也增添了趣味性。
除了园名、园色、园徽之外,还可以考虑设计统一的园旗,创作反映太湖野生动物园理念系统和行为系统以及景点特色的园歌,设立具有太湖野生动物园独特风格的园门等,其中园门可考虑设计成动物园的标志性景观。
二、理念系统
1、追求--一二三四展战略。即一高(HIGH)、二文(CULTURE)、三绿(GREEN)、四育(E-DUCATION),简称为“HCGE”。一高是指追求高起点、高品位、高水平、高标准,力求国内一流,国际先进,争创世界名园。二文是指追求文化,野生动物园只有与文化紧密结合起来,才能体现出高品位和高水平,才能不断保持后劲和持续的吸引力。三绿是追求保护环境。回归自然,因为当今世界上大气、水、土壤和生物所受到的污染和破坏已达到危险的程度,环境保护成为当今全球性的重大社会经济问题,也是21世纪人类所面临的主要问题之一。可见,对绿的追求,不仅使野生动物园抓住了人类面临的严重的环境问题,而且体现了机构面向21世纪的前瞻性和远见卓识。四育是指野生动物园要体现出施行教育、传播知识的宗旨,即寓教于游,寓教于娱,在整个动物园中创造出教育与知识的氛围,使每一个人园的游客既是旅游的主体,又是接受教育的客体。
2、意境--和谐。在动物园内外,要营造出匀称协调的环境和气氛。这里的和谐包括几层含义:一是全园内外布局的和谐,包括动物园与周围环境的和谐、动物园内部各景点之间的和谐、草地湖泊道路等的建造比例和谐以及色彩调配的和谐等等。二是动物与游客的和谐,做到两者和睦相外,相安无事,体现出旅游的安全性。三是动物自身和谐,包括动物品种的选择、各品种数量的配置、动物活动空间的设计安排、圈养放养的比例等等。四是人们自身的和谐,包括游客与动物园管理人员之间的配合与友好相处、游客之间的相互帮助与彼此谦让、全园与各景点游客疏密度的控制等等。五是旅游六要素的和谐,即游、行、住、食、购、娱要比例恰当,互相促进,协调发展。同时,和谐的意境还能体现出机构爱好和平,向往和平的美好愿望。
3、座右铭--别具一格。别具一格就是说要别出心裁、别有风味、匠心独运、与众不同,做到人无我有、人有我特,体现出敢为天下先的创新精神。在周边与全国各地已经和将要完成的大批旅游产品的市场竞争下,没有特色也就意味着失去市场。从这个意义上说,别具一格不仅要成为建园前的座右铭,而且要成为建园后的座右铭,从而使自己在市场竞争中立于不败之地。同时,别具一格要重点在中国特色上做文章,因为体现了中国特色,不仅能够适应中国游客的口味,而且更能吸引外国旅游者。中国特色可以从多方面来做文章,如中国的十二生肖、成语典故、图腾崇拜、古建筑与动物、寓言神话、宗教习俗等。
4、精神--家。作为机构精神的“家”字,上半部是宝盖头,下半部是豕,有圈养动物的含义,后作为住所、家庭等解释。家字作为机构精神,主要体现以两个方面:(1)就机构本身而言,就是要以园为家,具有主人翁精神和责任感;(2)就来园的旅游者而言,就是要塑造温馨、随便的家庭气氛,提供使人感到宾至如归的优良服务。如可以考虑设计家型园内交通工具、三口之家的就餐休息桌椅等。
三、行为系统
1、特色——趣。所谓“趣”,就是要有趣味性,这种趣味性可以反映在各个方面,如景点布局设计、动物表演、导游词解说、创意娱乐等,从趣味性的层次来说,可以是青少年型的野趣、异趣、妙趣横生、相映成趣,也可以是中老年型的意趣、幽趣、饶有风趣、涉猎成趣,还可以点缀一些异国情调的洋趣。
2、定位--广。就是客源地尽管可以较集中于某地,但不能搞单打一,要有主次之分,要广泛地开拓客源市场,包括国外市场。同时,广的定位还意味着动物园要广泛适应不同收入、不同年龄、不同职业、不同文化层次的游客。
3、核心--文。所谓“文”,就是要将动物与文化有机地结合起来,其中以中国文化为主,外国文化为辅。关于动物与文化结合的构思可以全方位地展开,这里提供一些思路:动物美术画展或比赛、全国或国际动物电影周(可考虑与广电部合作)、中国野生动物保护日(可考虑与林业部、国家环保局合作)、动植物摄影大奖赛或优秀摄影作品展、珍稀动植物标本陈列、吉祥物系列(包括中国的龙、凤、麒麟等;历届奥运会的吉祥物;历届世界杯足球赛的吉祥物等)、建筑和文物中的动物(如中国的九龙壁,埃及的狮身人面像等)、古迹名胜中的动物(如杭州的虎跑、广州的五羊山、福建的白鹿洞等),以某国动植物为特色的某国园村(可考虑与该国驻华外交机构合作),如此等等。以上的这些思路,可用来设计景点,也可用来开发旅游商品,或用来吸引客源和扩大公关宣传。
4、服务--情。所谓“情”,就是要热情、温情、富有情感,加深与游客的感情交流,使游客感到动物园中处处有人情,处处感受到人际间爱的情感,从而真切地体验到南洋发展集团诚恳真挚、热情待客的良好服务。让“情”之服务像新加坡、檀香山那样,成为动物园接待服务的一大特色。
5、管理--严。所谓“严”,就是要遵章守纪,一丝不苟,严格管理与执法。在安全游览、环境整洁等问题上,必须“严”字当头,一开园就让游客养成良好的习惯。但管理上的严要与游览的便相结合,如安全保护设施的设计、废物箱的密度、厕所的安排等,都要体现便字,这样也就为管理上的严创造了条件。
6、方针--动。所谓“动”,就是要实行动态管理,以市场为导向,随时把握国内外市场信息,并及时作出反应;在游览节目中,做到动静结合,以动为主;在动物园奠基、开园、重大文化主题活动以及其他公关宣传活动中,力求达到轰动、连动效应;在景点布局设计和各类活动安排中,实施滚动策略,即不断按照市场需求更新部分景点与节目;以周、月、年为时间单元,或以一些有意义的节庆和纪念日为单元,连续滚动地举行各类主题活动。
7、宗旨--前。所谓“前”,就是要具有前瞻性战略意识,把握未来的发展趋势,在不十分影响客源的前提下,尽可能做到适度超前,在市场营销和公共关系方面,要做到营销在前,公关先行。
《旅游学刊》1996,NO.4